고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

주문안내
- hevib는 재고가 없는 상품의 경우, 1:1 오더 방식으로 구매 후 1 영업일~2주까지도 소요될 수 있습니다. (NOTICE 카테고리 - 지연 LIST 확인 가능)
- 100,000원 이상 주문 시 무료 배송입니다.
- 회원가입 쿠폰은 발급 후 7일 내 결제창에서 사용 가능합니다.
- 일주일 이상 지연될 시 원하실 경우 부분 배송 처리 해드립니다. 
- 당일출고 상품은 오후 3시 전 주문건 기준 출고되며, 다른 상품과 함께 구매 시 당일출고 상품만 부분 배송 되지 않습니다.

배송 접수된 상품의 경우 배송이 시작된 것으로 주문 취소 요청이 불가하며,
취소가 아닌 단순 변심 반품 처리로 진행됩니다. (왕복 택배비 6,000 발생)


교환 및 반품
- 모든 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 신청이 가능합니다.
- 상담 후 접수 진행 도와드리며, 임의로 물건을 보낼 시 반송됩니다. 이로 인해 발생하는 요금은 고객님 부담입니다.
- MY PAGE -> 반품신청 경로 혹은 Q&A게시판으로 반품 문의 주시면 처리 도와드립니다.
- 환불처리는 수거 후 제품 검수를 마친 뒤 진행됩니다.
- 수거지시가 3영업일 이내에 이루어지지 않는 경우 택배측 확인 혹은 문의 부탁드립니다.
- 반품 상품 금액으로 인해. 무료배송(10만원) 조건이 깨지는 경우 취소비 3,000원이 부과됩니다.
 
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 세탁/오염/향수/바디로션/냄새 등의 착용 흔적이 있는 경우
- 상품이 훼손된 경우 (착용하여 오염 흔적이 있거나, 밑단 밟힘 및 구김 등)


※ 불량이 아닌 경우
사이즈 미스 / 배송시 발생한 약간의 구김 / 미흡한 마감처리 (ex 초크자국, 실밥, 잡사) / 뻣뻣한 잠금장치 / 모니터 해상도 차이에 따른 색상 차이 /
공정에서 발생한 원단 특유의 냄새 / 사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1-3cm 오차 / 원단 특성상의 털뭉침 (ex 모헤어,앙고라)