[교환/반품안내]

*분쟁이 생길수 있는 부분을 방지하기 위해 만들어둔 가이드로 꼭 숙지 부탁드립니다. 

• 원단마다 소매,밑단에서 제품이 늘어나 보일 수 있지만, 실제 착용시에는 정상적인 형태를 유지하며 정상제품입니다. 

• 부분배송 수령후 2개이상의 제품을 반품하실 때 꼭 한 봉투에 담아주세요. 

각각 반품 수거가 될 경우 반품비용이 이중비용 부과되어 차감됩니다. 

•  원단은 1파스 단위로 새롭게 가공되기 때문에 환경차이에 의해 탕차이(색상의 차이)가 생길 수 있습니다.

색상차이, 공장냄새는 불량이 아닌 정상제품으로 개인변심으로 반품처리됩니다.  

•  모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다. 

•  제작 과정에 따라 실밥, 초크자국,털빠짐,올나감 등이 있을 수 있으며, 불량으로 판단되지 않습니다

특히 많이 빈번하게 문의주시는 살까 실이 겉으로느 올라오는 '올 걸림' 현상이 발생할 수 있습니다. 

이는 봉제 불량이나 박음질 이탈이 아닌 니트 특성상 자연스럽게 나타날 수 있는 부분으로
조직이 벌어지거나 구멍이 난 경우가 아니라면 착용에는 문제가 없습니다.

튀어나온 실은 잡아당기지 마시고 가위로 가볍게 정리하시거나 바늘등을 이용해 안쪽으로 밀어넣어 관리해주시기 바랍니다. 

•   제품 착용 후 발생할 수 있는 버클 손상 및 단추 풀림 등은 착용자의  사용 환경 및 방식에 따른 것으로, 제품 하자에 해당하지 않습니다.

이와 같은 사유로는 반품이 불가하며, 교환을 희망하실 경우 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다.

•  제품의 봉제 편차, 측정위치제작 과정에서 다양한 원단과 실이 사용되며, 이 과정 중 일부 제품에 다른 색상의 실밥이 소량 섞여 있을 수 있습니다.

이는 원단 생산 및 봉제 과정에서 다른 색상의 실이 간헐적으로 혼입되거나 작은 실밥이 함께 섞이는 현상으로,

일반적인 제작 공정상 발생 가능한 부분입니다.

• 세탁 부주의로 인해 제품손상은 교환/반품이 되지 않습니다 

원단 특성상 물에 약하거나 마찰에 의해 쉽게 손상 될 수 있습니다

세탁기 사용시 강한 회전력과 마찰로 인해 찢어짐, 보풀발생, 원단 변형이 생길 수있습니다.

이를 방지하기 위해 드라이클리닝을 필수적으로 권장드립니다.

•  제품의 봉제 편차, 측정위치에 따라 2~4cm 오차가 있을 수 있습니다

•  고객상담팀은 고객님께 가장 잘 맞는 사이즈를 안내해드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다만, 체형과 착용감에 대한 개인차로 인해 상담드린 사이즈가 고객님께 완전히 일치하지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
이러한 사유로 인한 교환 및 반품 시에는 고객님 부담으로 처리되는 점 참고 부탁드립니다.

• 반품주소 서울특별시 동대문구 하정로7 301호 어퓨즈

택바사 : 우체국 택배 

타 택배를 접수할시 계약 택배사가 아니기 때문에 기존 택배비용 보다 추가로 부과될 수 있습니다

불량 제품건이어도 추가비용이 부과되오니 타택 이용전 확인 부탁드립니다. 

타 택배 접수를 하시면, 제품 미수령이나, 분실되는 사례들이 있을 수 있습니다. 

분실로 인한 택바의 경우, 발송인과 택배사의 이야기가 필요합니다. 

개별 접수이기 때문에 반품처리가 평소보다 지연될 수 있습니다. 

위 사례를 방지하기 위해 꼭 어퓨즈 제휴 택배사를 이용하시는 것을 권장드립니다.

[교환,반품배송비용]

전체 제품 반품 : 초기배송비용 포함 6,000원

제주:  12,000원

일부 반품 :  3,000원

제주: 6,000원 

교환비용 : 6,000원 

제주도 :12,000원

[교환/반품 불가능한경우]

• 배송완료일로부터 7일이 경환경우

• 오염 및 훼손된 상품

• 개인 세탁으로인한 파손 

•  구매확정한 제품 

구매확정의 제품의 경우 상품의 하자 문제 없이 판단후 구매확정버튼을 누르는 것입니다

구매확정후 판매대금이 어퓨즈 측에게 최종정산 처리되기 때문에 반품이 어렵습니다.

제조상의 과실 여부에 대한 분쟁이 있일 경우 심의 기관을 통한 분쟁 조정이 가능합니다. 

심의서 작성은 직접 준비해주셔아합니다.