교환 및 반품안내

1) 공통사항

 - 모든상품 교환신청은 불가하며, 반품 신청만 가능 합니다. (우체국 택배만 이용가능)

 - 반품신청은 홈페이지 구매 내역에서 수령하신 다음날 반품접수 가능합니다. 단, 수거접수는 우체국 택배로 고객님께서 직접 신청하셔야 합니다.

 - 주문하신 상품의 수령완료일로부터 7일 이내에 메르시제이부티크 홈페이지 접수건만 가능합니다.

 - 우체국 택배가 아닌 타 택배사(편의점택배 포함)를 통한 반송건 비용은 고객님 부담인 점 참고 부탁 드립니다.

  반품주소 : 경기도 남양주시 진접읍 봉현로 136 더안로지스 메르시제이

- 모든 반품 배송비의 경우 환불금에서 차감으로 진행됩니다.

- 반품의 경우 영업일 기준 3~4일 이내에 상품 결제 시 결제하신 수단으로 환불 됩니다.

2) 구매자사유 반품

 - 단순변심, 색상, 사이즈 맞지 않음 등으로 인한 반품 배송비는 고객님 부담입니다.(상품수령 후 7일 이내에만 신청 가능)

 - 반품 : 6,000원 (반품상품을 제외한 상품 구매금액이 7만원 이상인 경우 3,000원)

 - 교환 : 교환신청은 불가하며, 반품으로만 접수 가능

3) 판매자사유 반품

 - 불량, 오배송의 경우 메르시제이부티크에서 배송비를 부담합니다.

 - 불량에 해당하지 않는 경우 : 배송중 발생한 상품의 구김

                                                 마감처리의 미흡함 (실밥, 초크자국, 잡사, 본드자국)

                                                 원단 특성상 발생하는 냄새

                                                 사이즈 오차 범위 내 사이즈 차이 (1~3cm)

                                                 패턴이 있는 상품의 경우 제작 시

                                              원단컷팅에 따른 패턴의 배열이 다른 점

4) 반품이 불가한 경우

 - 상품수령 후 7일 초과한 경우

 - 세탁 및 착용 흔적, 오염, 향수 등의 냄새가 베여있는 경우

 - 시간 경과로 재판매가 불가할 정도의 상품 가치가 감소한 경우

 - 의도적인 상품 훼손으로 상품가치가 떨어진 경우

 - 상품 라벨(종이 택) 제거된 경우